FAQ & Support

Dúvidas e suporte

Answers to the most common questions about Chessmigo. Still stuck? Write to us at the bottom of this page.

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Chessmigo. Ainda com problema? Fale com a gente no fim desta página.

How does Chessmigo work?

Chessmigo teaches chess in short lessons of about 5 minutes. Each lesson follows the same rhythm: Tito, your coach, shows an idea with an animated example, does it together with you, and then you practice it in new positions. When you are ready, you apply what you learned in real games against characters with a measured Elo.

I have never played chess. Can I start from zero?

Yes. Unit 1 starts with how each piece moves, one piece at a time, with few pieces on the board. Nothing is asked of you before it has been taught.

What is free and what is Premium?

Units 1 and 2 of the course and the first character (Pipo) are free. Chessmigo Premium unlocks units 3 to 11, every character and the League, and smart practice (spaced repetition).

How does the free trial work?

Chessmigo Premium is an annual subscription with a 7-day free trial. You are not charged during the trial. After the trial, the subscription renews automatically at the price shown in the app unless you cancel at least 24 hours before the end of the current period. Payment is charged to your Apple Account.

How do I cancel my subscription?

Your subscription is managed by Apple. Open the Settings app on your iPhone or iPad, tap your name, then Subscriptions, choose Chessmigo and tap Cancel Subscription. You can also follow Apple's guide. After cancelling, Premium stays active until the end of the period you already paid for.

Deleting the app does not cancel the subscription.

How do I restore Premium on a new device?

Premium is linked to your Apple Account, not to a Chessmigo account. On the new device, sign in to the App Store with the same Apple Account, open Chessmigo and tap Restore Purchases (on any purchase screen or in Profile > Help).

Can I get a refund?

Purchases are processed by Apple, so refunds are handled by Apple. You can request one at reportaproblem.apple.com.

Do I need an account or login?

No. Chessmigo does not require an account. Your progress is stored on your device.

Does my progress sync between my iPhone and iPad?

Not yet. Progress is saved on each device. Premium works on all devices signed in with the same Apple Account.

Does Chessmigo work offline?

Lessons, practice and games against the characters work offline. An internet connection is needed for purchases and to receive updates to the course.

How are the characters' Elo ratings measured?

Each character is calibrated by playing thousands of games against a chess engine at known strength. Pipo plays around 250 Elo; the Shadow King around 1400; the League goes up to about 2200. Your own estimated Elo updates after every real game.

What data does Chessmigo collect?

Chessmigo does not ask for your name, email or any account. It uses a device identifier and purchase information to deliver Premium and to improve the app, and does not track you across other apps or websites. See our Privacy Policy.

Is Chessmigo suitable for kids?

Yes. The app has no chat, no ads and no user-generated content. The purchase screen follows Apple's rules and purchases can be protected with Screen Time's Ask to Buy.

I found a wrong answer or a bug in a lesson. What should I do?

Every practice position is checked by a chess engine, but mistakes in texts or explanations can still happen. Please send us the lesson name and a screenshot and we will fix it.

Como o Chessmigo funciona?

O Chessmigo ensina xadrez em lições curtas de cerca de 5 minutos. Toda lição segue o mesmo ritmo: o Tito, seu treinador, mostra a ideia com um exemplo animado, faz junto com você e depois você pratica em posições novas. Quando estiver pronto, você aplica o que aprendeu em partidas de verdade contra personagens com Elo medido.

Nunca joguei xadrez. Dá para começar do zero?

Dá. O módulo 1 começa com o movimento de cada peça, uma de cada vez, com poucas peças no tabuleiro. Nada é cobrado antes de ser ensinado.

O que é grátis e o que é Premium?

Os módulos 1 e 2 do curso e o primeiro personagem (Pipo) são grátis. O Chessmigo Premium libera os módulos 3 a 11, todos os personagens e a Liga, e o treino inteligente (repetição espaçada).

Como funciona o teste grátis?

O Chessmigo Premium é uma assinatura anual com 7 dias de teste grátis. Nada é cobrado durante o teste. Depois dele, a assinatura é renovada automaticamente pelo preço mostrado no app, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A cobrança é feita na sua Conta Apple.

Como cancelo a assinatura?

A assinatura é gerenciada pela Apple. Abra os Ajustes do iPhone ou iPad, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha Chessmigo e toque em Cancelar assinatura. Você também pode seguir o guia da Apple. Depois de cancelar, o Premium continua ativo até o fim do período já pago.

Apagar o app não cancela a assinatura.

Como restauro o Premium em outro aparelho?

O Premium fica vinculado à sua Conta Apple, não a uma conta do Chessmigo. No aparelho novo, entre na App Store com a mesma Conta Apple, abra o Chessmigo e toque em Restaurar compras (em qualquer tela de compra ou em Perfil > Ajuda).

Posso pedir reembolso?

As compras são processadas pela Apple, então o reembolso é feito pela Apple. Você pode pedir em reportaproblem.apple.com.

Preciso criar conta ou fazer login?

Não. O Chessmigo não exige conta. Seu progresso fica salvo no aparelho.

O progresso sincroniza entre iPhone e iPad?

Ainda não. O progresso é salvo em cada aparelho. O Premium funciona em todos os aparelhos com a mesma Conta Apple.

O Chessmigo funciona sem internet?

Lições, treino e partidas contra os personagens funcionam sem internet. A conexão é necessária para compras e para receber atualizações do curso.

Como o Elo dos personagens é medido?

Cada personagem é calibrado jogando milhares de partidas contra um motor de xadrez em força conhecida. O Pipo joga por volta de 250 de Elo; o Rei Sombrio, por volta de 1400; a Liga vai até cerca de 2200. Seu Elo estimado é atualizado depois de cada partida de verdade.

Que dados o Chessmigo coleta?

O Chessmigo não pede nome, e-mail nem conta. Ele usa um identificador do aparelho e as informações de compra para entregar o Premium e melhorar o app, e não rastreia você em outros apps ou sites. Veja nossa Política de privacidade.

O Chessmigo serve para crianças?

Sim. O app não tem chat, anúncios nem conteúdo de outros usuários. A tela de compra segue as regras da Apple e as compras podem ser protegidas com o "Pedir para comprar" do Tempo de Uso.

Achei um erro numa lição. O que faço?

Todas as posições de treino são verificadas por um motor de xadrez, mas erros em textos ou explicações ainda podem acontecer. Mande o nome da lição e uma captura de tela que a gente corrige.

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Ainda precisa de ajuda?

Write to help@moymer.com with your device model and iOS version. We answer in English and Portuguese, usually within two business days.

Escreva para help@moymer.com com o modelo do aparelho e a versão do iOS. Respondemos em português e inglês, normalmente em até dois dias úteis.